AVANT DE COMMANDER

CONDITIONS
DE VENTE

Texte en projet, à valider par le restaurant et son comptable.

Version 2026-10-18

• Objet

  Ces conditions s'appliquent aux commandes passées sur ce site, à retirer au restaurant. Les cocher avant d'envoyer une commande vaut acceptation ; la version acceptée et l'heure de l'acceptation sont gardées avec la commande.

• Le vendeur

  Les commandes sont préparées et vendues par CROZZY, 15 Op Ocean Palm, Casablanca, téléphone +212 6 60 30 13 32.

  ICE : 003835250000018.

• La commande

  Vous choisissez vos plats, indiquez votre prénom, votre numéro de mobile (Maroc, France ou autre pays, avec son indicatif) et l'heure de retrait, puis vous envoyez la commande. Elle part directement au comptoir.

  Elle n'est ferme qu'une fois acceptée par le restaurant, qui répond en quelques minutes ; la page de suivi indique le délai. Le restaurant peut la refuser, notamment si un produit manque, s'il a trop de commandes, s'il ferme bientôt ou si la commande paraît anormale. Sans réponse dans le délai, elle est refusée automatiquement.

  Le restaurant peut décaler l'heure de retrait : la nouvelle heure s'affiche sur la page de suivi et il vous prévient sur WhatsApp.

• Les prix

  Les prix sont en dirhams, toutes taxes comprises. Le prix de chaque plat est celui affiché au moment de l'envoi ; le total figure sur la page de suivi.

• Le paiement

  Rien ne se paie en ligne. La commande se règle au comptoir, au retrait, en espèces ou par carte bancaire. Le ticket de caisse est remis au retrait ; une facture est établie sur demande pour un client professionnel.

• Le retrait

  La commande se retire au comptoir, 15 Op Ocean Palm, Casablanca, à l'heure annoncée. Il n'y a pas de livraison.

  Si vous ne venez pas, le restaurant essaie de vous joindre. Une commande prête qui n'est pas retirée avant la fin du service est jetée.

• L'annulation

  Vous pouvez annuler votre commande depuis la page de suivi tant que le restaurant ne l'a pas acceptée. Ensuite, appelez le restaurant au +212 6 60 30 13 32.

• Pas de rétractation

  Les plats sont préparés à la commande et sont des denrées périssables : conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le droit de rétractation ne s'applique pas.

• Allergies et réclamations

  Pour une allergie, une question sur un plat ou une réclamation, appelez le restaurant au +212 6 60 30 13 32 ou parlez-en au comptoir.

• Données personnelles

  Votre prénom et votre téléphone servent à préparer votre commande et à vous prévenir. Ils sont effacés de la commande 30 jours après le retrait ; la carte de fidélité, si vous la demandez, est gardée à part avec votre prénom et votre numéro.

  Vos données personnelles

• Droit applicable

  Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de désaccord, adressez-vous d'abord au restaurant pour chercher une solution amiable.